En cas de réclamation, nous mettons à votre disposition en téléchargement ou sur demande en nous contactant par téléphone au 03 23 27 76 78, par courriel c.sabourdy@aisne-tourisme.com :
- le détail de la procédure de traitement des réclamations
- un formulaire type à nous retourner à votre convenance
Bon à savoir :
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception du certificat de visite pour refuser la proposition de classement. A l'expiration de ce délai et en l'absence de refus, le classement est acquis (Art. D.324-4, décret n° 2012-693 du 7 mai 2012 relatif aux procédures de classement des hébergements touristiques marchands).